Algemene Voorwaarden

Voordat klanten de Website gebruiken, moeten ze voldoen aan de wettelijke vereisten en de regels voor accountregistratie begrijpen. Door zich te registreren, stemmen klanten in met het volgen van deze regels en nemen ze verantwoordelijkheid voor hun activiteiten op de Website.
Wettelijke Vereisten:

• Een “Account” betekent het account dat is geregistreerd op de Website nadat de Voorwaarden zijn geaccepteerd;
• Klanten moeten ouder zijn dan 18 jaar of de minimumleeftijd in hun rechtsgebied hebben om zich te registreren;
• Klanten zijn verantwoordelijk voor het weten of de diensten legaal zijn in hun land;
• Niemand onder de 18 jaar mag de Website gebruiken;
• De Website is niet beschikbaar in bepaalde landen, waaronder Australië, Oostenrijk, België, China, Frankrijk, Duitsland, Iran, Rusland, de VS en andere.

Registratie van Account:

• Om de diensten te gebruiken, moeten klanten een account aanmaken;
• Tijdens de registratie moeten klanten correcte en actuele informatie invoeren, zoals een mobiel nummer, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord en andere vereiste gegevens;
• Klanten moeten zich registreren met hun wettelijke naam. De Website kan de verstrekte gegevens verifiëren;
• Klanten kunnen hun registratiegegevens niet wijzigen, tenzij in speciale gevallen, die via klantenservice kunnen worden aangevraagd;
• Inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) moeten vertrouwelijk blijven. De Website zal nooit om wachtwoorden of persoonlijke gegevens vragen;
• Werknemers en hun families mogen zich niet registreren of de diensten gebruiken. Als deze regel wordt overtreden, wordt het account gesloten en zullen eventuele winsten worden verbeurd.

Accountproblemen:

• De Website kan weddenschappen of transacties annuleren als zij vermoedt:
• De Website kan weddenschappen of transacties annuleren als zij vermoedt:
  • Invloed op de uitkomsten van evenementen door de accounthouder of anderen;
  • Overtredingen van de regels van de Website;
  • Criminele activiteiten die de weddenschap beïnvloeden;
  • Wijzigingen in de odds door openbare aankondigingen;
  • Weddenschappen die zijn geaccepteerd tijdens technische problemen;
  • Weddenschappen die zijn geplaatst door fouten, vergissingen of misdrukken;
• Als een account wordt geschorst of gesloten, worden ook alle toekomstige accounts die aan dezelfde persoon of apparaat zijn gekoppeld, geannuleerd;
• Twee-factor authenticatie (2FA) is beschikbaar voor extra beveiliging.

Verantwoordelijkheden van Klanten:

• Klanten moeten:
  • Ten minste 18 jaar oud zijn (of voldoen aan de wettelijke leeftijd in hun rechtsgebied);
  • Het account uitsluitend voor persoonlijk gokken gebruiken, niet voor financieel gewin of professionele activiteiten;
  • Spellen spelen voor plezier en niet voor iemand anders;
  • Ervoor zorgen dat de verstrekte persoonlijke gegevens correct en up-to-date zijn;
  • Eventuele belastingverplichtingen voor winsten melden zoals vereist door de wet;
  • Ervoor zorgen dat het gestorte geld uit een legale bron komt;
  • Het risico begrijpen van het verliezen van geld tijdens het spelen van spellen;
  • Frauduleuze of illegale handelingen vermijden, inclusief het gebruik van software of apparaten om te valsspelen;
  • Alleen geldige financiële instrumenten (zoals creditcards) gebruiken voor stortingen en opnames;
  • De regels volgen bij het gebruik van de software van de Website;
  • Respectvol zijn tegenover andere spelers en personeel, en onbeleefd of ongepast gedrag vermijden.

Om alles eerlijk en transparant te houden voor alle gebruikers, heeft de Website duidelijke regels met betrekking tot accountregistratie en uitbetalingen. De volgende punten leggen de richtlijnen uit voor het beheren van accounts en het afhandelen van winsten.

Elke klant mag slechts één account op de Website hebben. Als meerdere mensen hetzelfde huishouden, IP-adres of apparaat delen, moet de Website hiervan op de hoogte worden gesteld.

• Als er meer dan één account wordt geregistreerd, kan de Website alle accounts blokkeren of sluiten;
• Alle weddenschappen geplaatst op dubbele accounts worden geannuleerd en eventuele bonussen of geschenken worden verwijderd. Opnameverzoeken worden ook geblokkeerd;
• Eventuele winsten of bonussen verkregen via dubbele accounts worden teruggevorderd;
• Winsten zijn beschikbaar op het account zodra de uitslag van het spel of de gebeurtenis is bevestigd;
• Als de Website een account ten onrechte met het verkeerde bedrag crediteert, wordt het geld van het account afgetrokken;
• Als de fondsen zijn opgenomen voordat de fout werd opgemerkt, moet de klant het onjuiste bedrag terugbetalen. De Website moet onmiddellijk op de hoogte worden gesteld van een dergelijke fout;
• De Website kan om extra verificatie vragen voordat opnames worden toegestaan. Alle transacties worden gecontroleerd om witwassen van geld te voorkomen.

Deze sectie legt uit hoe stortingen en opnames werken en welke regels van toepassing zijn bij het plaatsen van weddenschappen. Klanten moeten bepaalde procedures volgen om soepele transacties te garanderen en problemen te voorkomen.

• Stortingen:
  • Om weddenschappen te plaatsen en voor echt geld te spelen, moeten klanten geld op hun account storten. Debit- of creditcards, e-wallets en bankoverschrijvingen zijn beschikbaar voor stortingen;
  • Contant geld en cheques worden niet geaccepteerd, en sommige stortingsmethoden zijn mogelijk niet beschikbaar in bepaalde landen;
  • Betalingen in verschillende valuta’s worden omgezet naar de valuta van het account, en klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele wisselkosten;
  • Identiteitsverificatie kan nodig zijn bij het storten van geld. Accounts kunnen worden gesloten als de benodigde documenten niet worden verstrekt;
  • Stortingen moeten worden geautoriseerd. Elke poging om een storting te annuleren kan resulteren in boetes of juridische stappen;
  • Om witwassen van geld te voorkomen, moet een storting minimaal één keer worden ingezet voordat een opname kan worden verwerkt;
  • Stortingen van derden zijn niet toegestaan; het geld moet komen van de geregistreerde betaalmethode van de klant;
  • Nieuwe klanten hebben een inzetlimiet van €500 voor gokkasten. Deze limiet wordt verhoogd naar €2500 zodra VIP-status is behaald. Als de VIP-status verloren gaat, wordt de limiet weer €500.
• Opnames:
  • Klanten moeten KYC-documenten (identiteitsverificatie) indienen bij de eerste opnameaanvraag. Dit omvat een kopie van een persoonlijk ID, bewijs van adres, foto’s van de creditcard en een bankafschrift. Extra vereisten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de betaalmethode;
  • Opnameverzoeken worden alleen verwerkt nadat aan alle inzetvereisten is voldaan;
  • Gelden gemarkeerd als “Bonus” of van een onvolledig spel kunnen niet worden opgenomen;
  • Als het totale inzetbedrag lager is dan de laatste storting, kan de opname worden geweigerd. De initiële storting moet minimaal één keer worden ingezet;
  • Alle opnameverzoeken worden doorgaans binnen twee bankwerkdagen verwerkt, maar de verwerkingstijd kan langer duren door betaalmethoden of aanvullende accountcontroles;
  • Opnames worden verwerkt naar de methode die is gebruikt voor de storting;
  • Wanneer een opname wordt geannuleerd, wordt het geld teruggestort op het account en kan het worden gebruikt voor verdere weddenschappen;
  • Er kunnen geen terugbetalingen of omkeringen worden gedaan zodra het geld in het spel is gebruikt;
  • De maximale opname limiet is €10.000 per dag en €50.000 per maand, tenzij een groter bedrag is goedgekeurd;
  • Verificatie kan vereist zijn voordat een opname wordt geaccepteerd, inclusief ID-verificatie en mogelijk telefonische of gezichtsverificatie;
  • Een klant kan slechts één uitstaande opnameaanvraag per betaalmethode tegelijk hebben, met een limiet van één opnameaanvraag per 24 uur;
  • Als een klant meer dan €50.000 wint, kunnen de uitbetalingen in maandelijkse termijnen worden verdeeld, met alle progressieve jackpotwinsten die volledig worden uitbetaald;
  • De maximale dagelijkse winstlimiet voor een klant is €100.000.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor serverproblemen, technische storingen of onderbrekingen die de gameplay beïnvloeden. Vergoedingen kunnen naar eigen inzicht worden verstrekt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verliezen die verband houden met de website, inclusief vertragingen, verloren gegevens of misbruik. Als er een systeemfout optreedt, worden alle weddenschappen ongeldig. Als een spel faalt door een systeemfout, wordt de inzet terugbetaald op het account van de speler.
Wij kunnen onze rechten en verantwoordelijkheden overdragen. Klanten kunnen hun rechten of verplichtingen niet overdragen.
Klanten kunnen contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor klachten. Wij zullen proberen problemen zo snel mogelijk op te lossen. Voor geschillen over transacties is onze beslissing definitief.
Deze voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en Cookiesbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en ons. Alle juridische zaken worden behandeld volgens de wet, en de Engelse versie van de overeenkomst heeft voorrang.
Wij bezitten het merk, logo en de website-inhoud. Ongeautoriseerd gebruik hiervan kan leiden tot juridische stappen. Alle inhoud en structuur op de website zijn auteursrechtelijk beschermd, en reproductie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Promoties op het platform zijn onderhevig aan hun eigen set regels, naast de algemene voorwaarden. Klanten moeten zowel de algemene voorwaarden als de specifieke promotievoorwaarden lezen voordat ze deelnemen. Door deel te nemen aan een promotie, gaan klanten akkoord met beide sets van voorwaarden. Het platform kan promoties op elk moment annuleren of wijzigen.

• Promotievoorwaarden: Elke promotie heeft zijn eigen regels. Klanten moeten zowel de algemene voorwaarden als de promotie-specifieke regels controleren;
• Akkoord met Voorwaarden: Door deel te nemen aan een promotie, gaan klanten akkoord met zowel de algemene voorwaarden als de promotievoorwaarden;
• Wijzigingen in Promoties: Als een promotie geen specifieke voorwaarden heeft, gelden de algemene voorwaarden;
• Onafhankelijke Voorwaarden: De promotievoorwaarden werken afzonderlijk van de algemene voorwaarden. Als een regel onjuist is of niet van toepassing, blijven de andere regels van kracht;
• Volledige Acceptatie: Deelname aan een promotie betekent dat klanten zowel de algemene als promotievoorwaarden accepteren, inclusief de definitieve beslissingen van het platform;
• Annulering van Promotie: Het platform kan een promotie zonder kennisgeving beëindigen of wijzigen. Klanten die de promotievoorwaarden overtreden, kunnen hun beloningen verliezen;
• Bonussen en Beloningen: Het platform kan bonussen of andere beloningen indien nodig inhouden;
• Promotie-updates: Het platform kan klanten op de hoogte houden van promoties via e-mail, sms of sociale media;
• Nauwkeurigheid van Informatie: Het platform is niet verantwoordelijk voor fouten in promotiegegevens als gevolg van technische problemen of gebruikersfouten.

De bonusvoorwaarden zijn als volgt:

• Bonus Types: Bonussen kunnen onder andere gratis spins, cashback, gratis inzetten of extra geld na een storting zijn. Deze hebben meestal regels voor inzetten voordat er kan worden opgenomen;
• Inzetvereisten: Klanten moeten aan bepaalde voorwaarden voldoen voordat ze bonusgeld kunnen opnemen. Controleer altijd de regels voor elke bonus;
• Bonussen verkregen door het gebruik van de Starzino code: tijdens het activeren van een dergelijke bonus kunnen andere promotiecodes of bonussen op het platform niet geactiveerd worden.
• Bonusmisbruik: Als een klant de bonusregels misbruikt, kan hun account geblokkeerd worden en kunnen bonussen of winsten verloren gaan;
• Bonusverval: Bonussen moeten binnen een bepaalde tijd worden gebruikt. De gebruikelijke vervaldatum is 30 dagen, tenzij anders vermeld;
• Inzetbijdragen: Niet alle spellen dragen evenveel bij aan het voldoen aan de inzetvoorwaarden. Bijvoorbeeld, de meeste slots dragen 100% bij, maar sommige tafelspellen dragen minder bij;
• Starzino free spins: Winsten uit gratis spins worden omgezet in bonusgeld en moeten meestal worden ingezet voordat ze kunnen worden opgenomen.

Deze regels regelen de acceptatie en afwikkeling van sportweddenschappen. Ze schetsen belangrijke aspecten zoals het plaatsen van inzetten, annuleringen van evenementen en de afwikkeling van weddenschappen.

• Wedden op Evenementen: Inzetten worden geaccepteerd voor sportevenementen die op de website vermeld staan;
• Inzetlimiet: Inzetten mogen het account saldo niet overschrijden;
• Bevestiging van Inzet: Eenmaal bevestigd, kunnen inzetten niet worden gewijzigd of geannuleerd;
• Niet-Geldige of Geannuleerde Inzetten: De site behoudt zich het recht voor om inzetten ongeldig te maken of te annuleren onder specifieke omstandigheden, zoals technische fouten, onjuiste odds of wijzigingen in de evenementdetails;
• Wijziging van Evenementlocatie: Alle inzetten worden ongeldig als de locatie van het evenement verandert;
• Omstandighedenwijzigingen: Inzetten kunnen worden geannuleerd als er significante wijzigingen zijn in de evenementomstandigheden (bijvoorbeeld de duur van de wedstrijd of de snelheid van de race);
• Winst: Winsten worden bijgeschreven nadat het definitieve resultaat is bevestigd;
• Marktuitkomst: Een markt wordt afgewikkeld wanneer de uitkomst is bepaald, meestal na de normale speeltijd, tenzij anders vermeld;
• 48-Uur Regel: In geval van een verlaten evenement blijven inzetten open voor maximaal 48 uur; uitzonderingen gelden voor bepaalde sporten zoals tennis;
• Indien nodig kunt u onze app verwijderen om de verleiding om een weddenschap te plaatsen te verminderen;
• Soorten Inzetten: Specifieke regels voor doelpuntenmakers, head-to-head, outright en booking markten, evenals hoek- en intervalweddenschappen.

We geven om het zorgen voor een leuke en veilige gokervaring voor iedereen. We delen nuttige tips om gokkers te helpen de controle te behouden en schade te voorkomen.
Belangrijke Punten voor Verantwoord Gokken:

• Stel Limieten In: Bepaal van tevoren hoeveel geld en tijd je aan gokken wilt besteden. Houd je aan deze limieten;
• Jaag Verliezen Niet Achter: Probeer niet verloren geld terug te winnen door grote risico’s te nemen;
• Speel Voorzichtig: Gok niet als je gestrest of van streek bent. Vermijd gokken wanneer je onder invloed van drugs of alcohol bent;
• Neem Pauzes: Stop met spelen als je moe bent of niet kunt concentreren;
• Eén Account: Houd slechts één account aan om de tijd en het geld dat je aan gokken besteedt bij te houden;
• Bescherming voor Minderjarigen: Alleen personen van 18 jaar of ouder kunnen de dienst gebruiken. Ouders zouden kunnen overwegen internetfilters te gebruiken om kinderen te beschermen;
• Zelfuitsluiting: Klanten kunnen ervoor kiezen om tijdelijk een pauze van gokken te nemen voor een bepaalde periode. Deze optie varieert van 6 maanden tot 5 jaar. Gedurende de zelfuitsluiting kunnen gebruikers geen nieuw account aanmaken.

De Engelse versie van dit document is de officiële versie. Andere versies dienen uitsluitend als referentie. Als er verschillen of conflicten zijn tussen de versies, heeft de Engelse versie voorrang.
Klanten kunnen op elk moment contact opnemen met de klantenservice via e-mail op [email protected]. Het supportteam zal geen klantinformatie delen zonder toestemming.

• AML & KYC
• Cookiebeleid
• Privacybeleid